国家信访局:网上信访占比超50% 7成系移动端

新华网北京7月27日电(记者 卢俊宇)26日,记者从国家信访局召开的网上信访工作推进会议上获悉,今年上半年,国家信访局受理的网上信访占比超50%,7成为移动端信访,企业风险内控网上信访成信访主渠道。企业风险内控

国家信访局于2013年7月1日全面放开网上投诉受理内容,2016年7月1日和9月1日相继开通手机信访、微信信访,30省份也实现网上信访向“掌上”延伸。

会议指出,5年来,我国建立了信访信息系统,依托互联网搭建了群众诉求表达的新平台,企业风险内控形成了“信访网上投、事项网上办、企业风险内控结果网上评、问题网上督、形势网上判”的信访工作新模式,网上信访工作呈现良好的发展态势,群众信访主渠道作用发挥越来越明显。

5年来,各地着力打通网上信访“最后一公里”,山东、企业风险内控湖北在县乡设立网上信访自助服务设施,河南开通短信信访“一掌通”,贵州搭建省市县三级党政主要领导直通交流台,为群众提供全天候、零距离服务。

在推动业务全覆盖、信息全录入、数据全生成、办理全公开的同时,各地各部门还大力推进网上信访、领导信箱、12345及各类服务平台整合对接,更好地方便群众。浙江把分散的网上信访“小窗口”整合到一个网上投诉大厅,减少重复投诉、重复交转,让群众“最多投一次”。