天线宝宝心水论坛新车起“水痘”4S店5万元收受接管

山东消费者苏乐(假名)买了不到2年的商务车侧围外板生锈,必要进行“切割手术”。因为车在“三包”期内,4S店和厂家沟通后提出补偿苏乐5000元丧失费并免费改换生锈部位的侧围外板。当事情职员对车辆生锈部位进行切割后,发觉生锈区域已跨越40厘米。经多次和谐,4S店最终以5万元收受接管该车。

2016年1月4日,苏乐在山东菏泽市某4S店以6.78万元价钱采办了一辆某品牌白色7座商务车。2017年12月2日,苏乐无意中发觉行驶了3.7万公里的爱车,右方侧围外板车漆有3厘米长“水痘”般的沙粒状拱出,并伴有黄色锈斑。第二天,苏乐到4S店维修车辆。担任维修的焦师傅对苏乐的车进行了摄影取证后暗示:“必要从头做喷漆。”苏乐接管了该方案。

本认为问题就此处理,然而不到两天,车辆生锈位置呈现很多雷同“水痘”的颗粒物。焦师傅阐发以为,呈现这种环境是因为烤漆时室表里温差太大形成。4S店司理向厂家在线报备后暗示:“再从头烤漆尝尝,若是仍修欠好可免费改换零部件。”第二次从头烤漆后,4S店免费为苏乐的车做了根本调养。

2017年12月6日,苏乐再次发觉车辆喷漆部位呈现“水痘”。对此,4S店给出两套处理方案:再次从头烤漆并停放4S店察看,或者将车辆受损部位切割下来换新。

苏乐以为,新车一旦切割,车辆外观战争安性必定受影响,并且还会影响二次出售,有被疑为变乱车的危害,拒绝了第二套方案。

第三次来到4S店烤漆房,苏乐预备全程督工。在焦师傅对生锈部位进行磨光时,苏乐发觉生锈概况在磨掉漆后呈现了4个巨细纷歧的小孔。“这曾经是第三次烤漆了,莫非维修职员之前没有发觉问题吗?”苏乐思疑4S店有瞒报车辆实在环境的嫌疑。

12月11日,4S店又给出两套处理方案:对车辆生锈部位进行切割换新并对车辆进行免费调养,或者对该车辆进行市场价钱评估,然后苏乐补差价在该4S店从头采办一辆新车。苏乐要求改换全数车壳或者换新车,被4S店和厂家拒绝。

12月14日,苏乐向4S店提出,若是不克不及改换全数车壳,就分外补偿其5000元,4S店暗示赞成。

12月25日,4S店拿出一份和谈书,写明一次性弥补苏乐5000元,并为其车辆改换侧围外板,焊接处做喷漆处置。当焦师傅对其车辆生锈部位进行切割后,苏乐发觉,侧围板内部生锈区域已跨越40厘米,于是,他拒绝在和谈上具名并要求改换全数车壳。4S店暗示,能够4万元的价钱收受接管车辆。苏乐予以拒绝。

日前,《中国消费者报》记者致电厂家领会环境。客服职员暗示会与苏乐继续沟通协商处理。随后该公司致电苏乐再次提出弥补5000元,改换侧围外板,被苏乐拒绝。

1月9日,记者从4S店领会到,4S店仍对峙厂家的处置方案。4S店担任人告诉记者,车辆呈现小孔是因为持久生锈侵蚀形成,再次喷漆后遇水会从小孔向外再次侵蚀形成“水痘”状,目前只能进行切割。“车壳生锈只是局部,达不到改换全数车壳的尺度。”该担任人告诉记者,此刻二手车贬值很快,若是4S店将其收受接管,评估价最多4万元。

1月12日,《中国消费者报》别离收到车辆厂商和4S店答复称,已与苏乐告竣处理方案。苏乐随后致电记者称,4S店承诺以5万元价钱对问题车进行收受接管。(本文图片由消费者供给)